小巷管家：管出文明，管出和谐

走进崆峒区万安门社区的和合巷，一派文明焕发的景象扑目而来：百米长的巷道上，绿树拂风，路灯昂首，招牌雅致，市面整洁，三轮车、摩托车按白格线摆布有序，往日那种乱停乱放、乱占消防通道的现象彻底消失了。“小巷微宣角”的10幅宣传框文图并茂，展示着提醒“燃气安全”“食品安全”的告知。往来市民信步其间，心舒意满；各家店铺生意兴旺，顾客盈门。小巷搞得如此和谐、如此合力，小巷管家功不可没。他们依仗社区与居民的支持，爱巷如家，护管有方，起了潜移默运的助力作用。
　　和合巷的文明“颜值”，是在创城改造中提升的。创改容易维护难，如何保持她的“颜值”亮丽有加，关键的关键在于搞好管理。基于这一认识，社区与物业不谋而合，和洽地建立了“小巷管家”的机制，让小巷的管理规范化、经常化。他们按照“公开、自愿”的原则，通过推荐、自荐的方式，招募了5位小巷管家，并公示于众。
　　小巷管家，“管”好小巷，惠及大“家”。他们职责明确，所做事体主要有5项：一是“每日巡”，白天巡查，晚上巡逻，小巷动态，了然于胸：二是“随即做”，在“双巡”中发现不文明、不规范的人与事，当场劝阻、纠正，事不过夜；三是“及时报”，发现堵点难题自己解决不了，很快上报有关部门，借篷使风；四是“经常访”，征询商户的企求，倾听居民的呼声，以服好务来“管”好“家”；五是“如实记”，将巡访的情况记录于册，跟踪问题，反馈结果。
　　小巷有30多家门店，他们是小巷文明形象的主要体现者。小巷管家实行了“三色管理法”，每月在社区的牵头下对各家门店进行检查，根据清洁卫生、治安措施、消防隐患、文明进步等多个方面评议打分。评分3个层级，高的以绿色表示表彰奖励，较高的以黄色表示督促鼓励，低的以红色表示警告激励；评定的“三色”张榜公布，引导各商户争先恐后，都向绿色看齐、进取。
　　小巷管家的努力，悄然提升了社区治理成效。他们发挥主动性、积极性，把小巷当成家来经营，以文明、和谐为导向，巡中有做，访中有记，及时解决易点问题、上报难点问题，把小巷管理引向常态化、长效化，为小巷群众提供平等化、亲情化的服务。小巷管家虽然“官”轻“驾”微，但却激发出“秤砣效应”，小巷的文明进步、和谐合力，凭借的就是他们的“四两拨千斤”。小巷管家实际上成了：守望平安祥和的“巡访员”，引导遵纪守法的“宣传员”，排解矛盾纠纷的“调解员”，收集社情民意的“信息员”。
　　纵横交错的小巷，是城市的“毛细血管”，联结着大街与居民小区，关系着城市“微循环”的流贯。促进这流贯的动力，离不开小巷管家的奉献。他们默默无闻的工作，打通了社区精细化治理的“最后一百米”，对于提高城市文明程度和市民幸福指数，有着不可轻觑的作用。在这方面，和合巷的小巷管家把自己负责的小巷管理得文明、和谐，值得我们借鉴、仿效。
　　小巷不小，管好了就是我们的美好之家。“家是最小国，国是千万家。”让我们城市的千条万条小巷，都被“小巷管家”管起来，管出文明，管出和谐。“一心装满国，一手撑起家”，让“小而美”“管而灵”的暖心故事每天都在我们身边上演。