“马大姐”的平安答卷

3月13日，崆峒区南河道派出所的“马大姐说事”调解室里，一位身着藏蓝警服的女民警正俯身倾听两位老人的诉说，调解本上的字迹已密密麻麻延伸至第三页。

这是女民警马淑静当天调解的第三起纠纷，从晨光熹微到暮色四合，她的警服始终笔挺如初。

从警十九载，这位被群众亲切唤作“马大姐”的一级警长，用脚步丈量出平安社区的经纬线。她首创的“四心”调解法化解矛盾纠纷800余起，推动西大街派出所摘得全国“枫桥式公安派出所”桂冠；她建立的“红黄蓝”三色预警机制，让社情民意的数据在20万条动态信息中纤毫毕现。

2006年的春天，崆峒镇卫生院的窗外，一树玉兰开得正好。29岁的马淑静放下听诊器，目光停驻在招警公告上。白大褂与警服的距离，隔着十年寒窗的医学积淀，却抵不过种在心底的警察梦。

“婆婆抱着十个月大的孩子来单位哺乳时，我正带着嫌疑人指认现场。”回忆2011年侦破“4·7牛奶投毒案”的日日夜夜，马淑静的指尖摩挲着案卷烫金封皮。

那些辗转新疆、南宁、保定押解逃犯的岁月，仍历历在目。当年押解女逃犯买不到坐票，她与嫌疑人铐在一起站了28小时。

2021年，干了16年刑侦工作的马淑静转岗到西大街派出所，作为局里唯一的女所长，她主动承担带班职责，接处警，侦查案件，处理纠纷……她带着年轻民警走街串巷，笔记本里夹着辖区平面图，每调解一起纠纷就画个红圈。近三年间，3000余起警情处理、400余次治安检查、80余场安全讲座，让这个数字地图逐渐变了颜色。

2023年6月，马淑静主动请缨到南河道派出所——这个多民族聚集、社情民意最为复杂的派出所。

“因为西大街派出所矛盾纠纷化解工作很务实，得到好评，所以‘马大姐说事’矛盾纠纷调解室就成了一个先进典型和引领。我到南河道派出所，就想继续把枫桥经验传承和发扬，所以在南河道也设立了‘马大姐说事’矛盾纠纷调解室。同时，西大街派出所的‘马大姐说事’矛盾纠纷调解室目前仍在挂牌工作。”她介绍道。

“干警察，谁说女子不如男？”面对质疑，马淑静将高跟鞋换成作训鞋，挨家挨户采集信息。群众争执时，她总能准确引用《民法典》。如今，巷口杂货店的王洁总说：“听见马所长的脚步声，心里就踏实。”

“调解不是和稀泥，要像中医把脉，找准症结。”她创新的“四心工作法”获得各方好评：面对积怨15年的邻里纠纷，她7次登门，终让“冤家”变“睦邻”；处置离婚财产纠纷时，她巧妙运用“债务对冲”思路，避免了一场持械冲突。

暮色中的南河道派出所亮起灯火，马淑静又接到新的警情。她利落地扣上警帽，藏蓝身影融入街巷深处。

十九年的从警路，这位“全国成绩突出女民警”，始终记得初入警营时的誓言：“群众把平安托付给我们，我们就要把心交给群众。”

（记者 : 梁璐  编辑：任静　编审：刘英娜）