泾川：“一站式”受理群众诉求 “一揽子”调处矛盾纠纷
近日，市民赵女士因债务纠纷向泾川县综治中心诉讼服务中心提交诉讼请求。中心迅速响应，经分析研判，分流至调解员先行调解，通过线上沟通方式，高效协调双方就协议细节达成一致，并进行了司法确认，充分保障了当事人的合法权益，展现了矛盾纠纷调解的规范与高效。“这个平台办事效率很高，工作人员热情周到，为我们节省了大量时间和精力。”赵女士满意地说道。
近年来，泾川县社会治安综合治理中心突出实战实用实效导向，致力阵地规范化、工作实战化、服务便民化，预防化解矛盾纠纷和社会治安综治水平不断提升。
记者走进县综治中心，只见宽敞明亮的服务大厅里，集纳了矛盾纠纷调处、信访受理、法律援助等多项公共服务，前来办理业务的群众络绎不绝。“不管有什么问题，在这里都可以直接找到对应的窗口。若有矛盾纠纷，还能依据需求挑选满意的调解室。”办理业务的刘大爷对中心的智能化服务赞不绝口。
“县综治中心按照中央、省市政法委关于综治中心规范化建设要求，已全面完成搬迁改造，功能更加完备，布局更加合理，群众诉求‘一站式’受理、‘一揽子’调处、全链条解决。”县社会治安综合治理中心主任孙海涛说。
围绕规范化建设“五有”、“五个规范”的总体要求，县综治中心坚持功能完备、布局合理、便民高效原则，整合诉讼服务中心、信访接待中心、法律服务中心、检察服务中心、社会心理服务中心、矛盾纠纷调解中心等“多中心合一”，划分群众接待大厅，引导受理区、多元解纷区、法律服务区、指挥调度区、集中办公区和心理服务室、速裁快审室、行政复议室等“一厅五区+N室”，统一设立群众导服台、综合受理、信访接待、诉讼立案等窗口，不断提升办事能力，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。同时，统筹整合公、检、法、司等6个部门45人常驻，住建、人社、民政、卫健等10个部门20人轮驻，实现调解和解、公证仲裁、司法确认、诉讼立案、信访服务、行政复议等“一站式”办理。
孙海涛表示：“下一步，我们将按照‘五有’和‘五个规范’的要求，持续优化机制，整合资源，把群众的忧心事、难事调处化解好，真正实现群众诉求‘只进一扇门，最多跑一地’，让有矛盾纠纷找综治中心成为共识，为平安建设、维护稳定贡献综治力量。”
（记者 : 赵珍珍 编辑：任静 编审：刘英娜）
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