民生答卷有“厚度” 幸福生活有“温度”
——我市着力推动民生升温服务增效

民政之事，系于民生冷暖，牵挂万家忧乐。

今年以来，我市以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，着力转作风、促落实、惠民生，以实实在在的举措推动民生升温、服务增效，切切实实让群众感受党和政府的温暖。

流程再造 让救助跑出“加速度”

“真没想到这么快就拿到了救助金，解决了我们家的燃眉之急。”崆峒区崆峒镇村民朱明福感激地说道。这笔快速到账的救助金，恰似冬日里的暖阳，照进了这个因病而陷入困境的家庭。

民生保障的力度与速度，直接体现着这座城市的温度。这份“加速度”，源于我市作为全省唯一社会救助领域“小切口”改革试点市的积极探索。我市聚焦群众急难愁盼，从优化流程、创新模式、强化监测精准发力，着眼政策优化、流程再造，全面整合低收入人口认定及救助规定，明确家庭成员认定范围，精简整合各类救助申请表册。目前，全市已有1546名困难群众在认定低收入人口时同步获得临时救助，既方便了群众申请，也减轻了基层负担。

我市及时发布“寻找身边困难群众活动倡议书”，积极动员社会各界群众提供身边困难群众信息线索，共收到线索236条，经核实符合条件给予救助185人（次），实现了“人找政策”向“政策找人”的转变。与此同时，规范落实残疾人“两项补贴”政策，开展“跨省通办”“全程网办”，共为全市2.9万名困难残疾人发放生活补贴1777万元，为全市3.9万名重度残疾人发放护理补贴1912.3万元。

暖心工程 托起幸福“夕阳红”

清晨六点半的崆峒区西门口老年食堂后厨，蒸笼里溢出鲜肉包子的香气，厨师王科麻利地翻搅着大锅中翻滚的小米粥，案板上青笋丝切得细如发丝。“盐放三成就够，王爷爷有高血压。”他对帮厨叮嘱着。三小时后，91岁的独居老人王星塬刷过“会员卡”，端着一荤两素的餐盘坐到靠窗位置，热汽氤氲中掰开松软的馍馍：“10块钱吃到四菜一汤，这政策比儿女还贴心。”此刻，在三十五公里外的华亭市马峡镇马峡村的互助幸福院里，七位银发老人在等餐间隙，围坐在桌前正进行着一场象棋博弈，桌角边的收音机正唱着秦腔，窗外洒满暖阳——这样浸润烟火气的晨光，正是平凉市36.72万老年人“暖胃更暖心”工程的生动注脚。

市民政局相关负责人介绍，我市极争取省、市、县配套资金3329.1万元，在全市建设了以助餐、助娱为主要功能的12个乡镇综合养老服务中心、24个村级互助幸福院。此外，为全市6.9万名78岁以上老年人办理了意外伤害保险，老年人的安全更有保障。

在灵台县，70岁的低保老人曹凤霞如今能轻松自如地完成如厕动作，这得益于民政局实施的适老化改造——新配发的凳拐、防滑地板、不锈钢扶手让她行动更稳。“老伴不用时刻盯着我了！”她指着智能手环笑道，“不舒服一按键，社区立马知道”。

正是这样聚焦民生痛点的精准服务，构成了我市成功入选全国2024年居家和社区基本养老服务提升行动项目的基础。该项目获得中央专项彩票公益金1554万元支持，已为经济困难老年人建设家庭养老床位1473张，提供上门服务2895人（次），定制化、专业化、个性化的居家养老服务持续优化。

精准施策 铺就成才“希望路”

“现在有家了，心里很暖……”最近，泾川县飞云镇元朝村冬雨（化名）生活起居有了保障，他的脸上终于有了笑容。

今年17岁的冬雨（化名）有着太多的不幸。在他1岁时，他的父亲因意外事故去世，他与母亲相依为命，日子过得还算安稳。可天有不测风云，2024年10月，母亲因病去世，冬雨陷入孤苦无依的境地。“他的起居无人照应，基本生活得不到保障，成为孤儿。各项情况符合可以申请孤儿补贴的要求。”县民政局工作人员说。经过飞云镇政府工作人员提交申请资料，民政部门迅速核查审批，他领到了孤儿生活费和4200元临时救助款，搬进伯父家中，得到照应。

孤儿补贴和事实无人抚养儿童补贴是一项针对困境儿童的基本生活保障措施。我市积极实施“福彩圆梦·助学工程”，按照每季度发放2500元的标准，向符合条件的413名孤儿、事实无人抚养儿童发放助学金309.75万元。动员社会各界力量踊跃捐资助学，联合市慈善总会开展了“崇文慈善·成就梦想”活动，爱心企业为200名高考中榜的家庭困难学子捐助40万元。同时，针对困难家庭因学刚性支出较大的情况，在核算困难家庭收入时落实“因学刚支”扣减政策，对就读大中专院校学生的学杂费、书本费、生活费进行适当扣减，为更多的困难家庭学生安心上学、成才成长给予了政策上的扶持、精神上的慰藉。

爱心结对 架起帮扶“连心桥”

王宏（化名）是庄浪县盘安镇王下小学五年级随班就读学生，智力低下，家中共4口人全是精神、智力残疾，长期生活在压抑、失爱的环境，导致语言功能衰退、轻微自闭。其老师何彦军主动与他进行“心理抚慰一对一”结对，从日常生活入手，锻炼王宏（化名）的“张口”能力，经过坚持不懈的努力，王永宏逐渐主动说话与人交谈，在何彦军的鼓励下主动问候老师、主动问候家人，学会谈话聊天，背诵了7首古诗。

我市注重关爱对象心理疏导，对个人情绪不稳定的孤儿(事实无人抚养儿童)、困难重度残疾人和特困供养人员，组织老师、帮扶干部帮助化解心理困惑，克服自卑、孤僻、抑郁心理，帮助建立积极健康向上的心理状态。同时组织心理医生、心理咨询师等专业力量，根据关爱对象实际需求，有针对性地开展心理咨询、心理疏导、心理调适、心理疾病辅导等专业化服务，提高为关爱对象服务的工作质量和效益，320名心理咨询师、社会工作者、志愿者等专业人员，累计提供“心理抚慰一对一”关爱服务14742人（次）。

为确保关爱落到实处，市委、市政府将结对关爱纳入对县（市、区）重点工作考核指标体系和全市“三抓三促”行动重点任务清单，市民政局牵头对各帮扶单位任务落实情况按季调度，督促落实帮扶任务。在全省率先部署开展了“四个一对一”帮扶活动，在全市择优选派8429名教师、医生、社工和村居干部，为纳入结对范围且有需求的孤儿、事实无人抚养儿童、重病慢特病患者、分散供养特困人员提供帮学助教、医疗康复、心理抚慰、亲情关怀四个“一对一”服务5.54万人（次）。完善调度推进、动态调整、指导落实、协同发力4项机制，动员结对干部累计开展联系交流3.98万次、走访探视2.75万次、宣传落实政策7359件、帮助解决困难问题3218件，帮办实事3876件，特殊困难群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。

一桩桩、一件件，汇聚成有“厚度”的民生答卷；一声声感激、一张张笑脸，映照着有“温度”的幸福生活。我市正以扎实有力的行动，书写着为民爱民的温暖篇章。(记者 杨曼艺)