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【央广网】甘肃平凉崆峒区:便民服务走心 群众办事放心

  • 时间:2023-12-27 17:00
  • 来源:央广网
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为了进一步优化办事流程,提高群众的满意度,甘肃省平凉市崆峒区着力打造便民服务中心,实现一站式服务,方便群众高效办事,让群众少跑腿、好办事,让贴心和暖心在家门口看得见、摸得着。

“您好,请问您需要办理什么业务?需要我们提供什么帮助?”近日,在四十里铺镇便民服务中心,身穿“红马甲”的帮办代办工作人员主动询问办事群众需求,引导群众在窗口办理业务,各窗口工作人员也耐心细致地为群众讲解各种政策。

四十里铺镇便民服务中心(周莹 摄)

“今天我来便民大厅咨询了一下相关社保业务,工作人员非常细心、耐心,态度也非常热情,我非常满意。”崆峒区四十里铺镇居民韩丽君说。

四十里铺镇便民服务中心始终围绕“优质、高效、规范、便民”宗旨,设立“学雷锋”志愿服务站和帮办代办岗,采取“肩并肩”“面对面”方式,协助群众办理业务,实行“一问到底、一跟到底、一帮到底”工作机制,让群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。

“四十里铺镇将紧紧围绕政务服务‘大综窗’改革和政务服务网办要求,按照‘转变职能、优化服务、方便群众、提高效率’的目标,推进政务服务事项依法依规办理,进一步简化办事程序、缩短办理时限、提高办事效率,打通为民服务最后一公里。”崆峒区四十里铺镇人大主席沈莹说。

崆峒区中街街道新民路社区便民服务站(高洁 摄)

群众利益无小事,便民服务无止境。崆峒区中街街道新民路社区以“优质高效、共创和谐”为服务理念,推行“一门式”受理、“一站式”服务,实现服务方式“零距离”,服务过程“零障碍”,服务事项“零积压”,全方位为居民提供优质、方便、快捷的服务。

“以前我们办业务的时候,需要跑前跑后,跑好几个部门。现在窗口工作人员业务很熟练,服务态度也好,我就跑了一次,当时就办结了,不浪费时间,特别方便。”中街街道新民路社区居民杨继宏说。

同时,新民路社区便民服务中心充分运用张贴通知、网格员上门宣传讲解等多种方式,积极宣传与群众生活相关的政策,将便民服务做到群众身边。

工作人员为办事群众讲解政策(高洁 摄)

“中街街道新民路社区始终把群众的‘关键小事’当‘心头大事’,积极探索‘优阵地聚民心、优队伍乐民心、优平台暖民心’的便民服务模式,进一步打造优质、便捷的一站式政务服务环境,为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办等多项服务体验。”中街街道新民路社区党委副书记张玲说。(周莹 高洁)

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【央广网】甘肃平凉崆峒区:便民服务走心 群众办事放心
时间:2023-12-27 17:00

为了进一步优化办事流程,提高群众的满意度,甘肃省平凉市崆峒区着力打造便民服务中心,实现一站式服务,方便群众高效办事,让群众少跑腿、好办事,让贴心和暖心在家门口看得见、摸得着。

“您好,请问您需要办理什么业务?需要我们提供什么帮助?”近日,在四十里铺镇便民服务中心,身穿“红马甲”的帮办代办工作人员主动询问办事群众需求,引导群众在窗口办理业务,各窗口工作人员也耐心细致地为群众讲解各种政策。

四十里铺镇便民服务中心(周莹 摄)

“今天我来便民大厅咨询了一下相关社保业务,工作人员非常细心、耐心,态度也非常热情,我非常满意。”崆峒区四十里铺镇居民韩丽君说。

四十里铺镇便民服务中心始终围绕“优质、高效、规范、便民”宗旨,设立“学雷锋”志愿服务站和帮办代办岗,采取“肩并肩”“面对面”方式,协助群众办理业务,实行“一问到底、一跟到底、一帮到底”工作机制,让群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。

“四十里铺镇将紧紧围绕政务服务‘大综窗’改革和政务服务网办要求,按照‘转变职能、优化服务、方便群众、提高效率’的目标,推进政务服务事项依法依规办理,进一步简化办事程序、缩短办理时限、提高办事效率,打通为民服务最后一公里。”崆峒区四十里铺镇人大主席沈莹说。

崆峒区中街街道新民路社区便民服务站(高洁 摄)

群众利益无小事,便民服务无止境。崆峒区中街街道新民路社区以“优质高效、共创和谐”为服务理念,推行“一门式”受理、“一站式”服务,实现服务方式“零距离”,服务过程“零障碍”,服务事项“零积压”,全方位为居民提供优质、方便、快捷的服务。

“以前我们办业务的时候,需要跑前跑后,跑好几个部门。现在窗口工作人员业务很熟练,服务态度也好,我就跑了一次,当时就办结了,不浪费时间,特别方便。”中街街道新民路社区居民杨继宏说。

同时,新民路社区便民服务中心充分运用张贴通知、网格员上门宣传讲解等多种方式,积极宣传与群众生活相关的政策,将便民服务做到群众身边。

工作人员为办事群众讲解政策(高洁 摄)

“中街街道新民路社区始终把群众的‘关键小事’当‘心头大事’,积极探索‘优阵地聚民心、优队伍乐民心、优平台暖民心’的便民服务模式,进一步打造优质、便捷的一站式政务服务环境,为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办等多项服务体验。”中街街道新民路社区党委副书记张玲说。(周莹 高洁)