拓展经办“服务圈” 绘就为民“同心圆”
“江山就是人民，人民就是江山”,习近平总书记在党的二十大报告中再次深刻阐释了人民与江山的辩证关系，明确要求采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。崆峒区医保局积极贯彻落实党的二十大精神，在异地就医服务“广度”、“速度”和“温度”上持续发力，不断攻克经办工作中的难点、堵点、痛点，拓展经办服务范围，提升精细化管理水平，为全区参保群众提供了优质高效的异地结算服务。
一是以便利群众为圆心，打通群众办事“最后一公里”。加快推进医保经办业务线上线下“标准化、融合式”办理，使医保经办服务有“广度”。优化网上办事流程，推出异地就医备案“掌上办”“网上办”，开通异地就医备案电话，保持上班时间“不断线”，以更大的便利方便群众，2022年共办理线上异地就医住院备案4326人次。二是以信息技术为周长，让“群众跑”变“数据跑”。着力加快医保信息化建设，顺利推进异地就医直接结算，使医保经办服务有“速度”。2022年共办理异地就医住院直接结算4454人次4067.44万元， 异地就医普通门诊直接结算9769人次179.26万元。三是以群众需求为半径，推动医保经办服务保畅通。始终坚持把参保群众反映的小问题当作大事来办，把参保群众关心的事一件件办实，使医保经办服务有“温度”。及时解决群众异地就医过程中出现的各类问题，按照轻重缓急，坚持“小问题”“秒”办理、“一般问题”“快”解决、“复杂问题”“多方”协调主动解决，确保异地就医直接结算运行快速平稳。
新的一年，新的出发，2023年，崆峒区医保局将继续深入贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展理念，切实做到“致广大而尽精微”，坚持以医疗保障制度为引领，以提升优化服务为主线，以异地就医直接结算为重点，以方便群众办事为主题，采取更多惠民生举措，更好的托起人民群众美好生活和幸福安康。
(作者：王娟红 审核：杜永刚)
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