市文旅投集团全员大练兵多措并举积极备战“五一”

　　在“五一”小长假来临之际，市文旅投集团围绕“一切以游客为中心”的服务理念，立足景区管理体系、服务体系和营销体系，认真做好各项旅游接待准备工作，以优质服务为游客的“五一”小长假旅游体验保驾护航，热情欢迎八方游客前来旅游观光。

　　硬件提升——完善景区配套设施

　　“五一”小长假将至，市文旅投集团切实增强责任感和紧迫感，明确各项岗位职责分工，充分做好了从容迎接八方宾客的准备。为备战“五一”长假客运高峰，提升崆峒山旅游服务质量，按照市委、市政府有关部署，新购44辆景交车,提升景区运力，充分保障了五一游客高峰需要，快速高效输送游客，提高转运效率，进一步为游客提供安全、舒适、省心的高品质乘车服务，满足游客的交通需求，全面助推崆峒山景区的发展！

　　服务提升——保障游客旅游体验

　　为给广大游客营造一个安全、文明的旅游环境，市文旅投集团全力迎战“五一”小长假旅游接待工作，持续提升服务质量，把游客满意作为最高标准，坚持和完善已有先进管理经验，积极创新优质文明服务有效举措，提供更具针对性、人性化服务，努力让海内外游客舒心满意；在节前对景区员工进行全面检查和服务培训，进行实时监督，保证服务质量，共同把今年“五一”小长假旅游工作做好、做扎实，为广大游客朋友提供一个舒适、温馨、安全的服务体验。

　　安全升级—增强景区安全保障 公司以“安全第一、预防为主”为方针，严格按照“全覆盖、零容忍、重实效”的工作原则，针对性对五一客流高峰期疫情防控特殊情况进行布置安排，演练模拟了景区工作人员在对进入景区游客实行“扫码查验、体温测量、实名登记”，工作人员各司其职，默契配合，全程紧张有序，环环相扣，全面提升“五一”旅游黄金周期间疫情防控管理和应急处置能力，全力保障游客出游安全。

　　地毯式开展了景区安全生产大检查、大排查和大整治工作，最大限度确保“五一”小长假景区安全生产和稳定运行工作。不定期对安全设施和消防设施进行隐患排查整治，更换道路弯道处广角镜，对遮挡视线的树枝进行了修剪，确保了安全通畅。利用人员提醒、LED显示屏及微信平台实时向游客进行安全知识宣传，为景区安全生产工作提供强有力的保障。

　　环境整治——改善景区旅游环境

　　景区为打造安全、文明、舒适、和谐的旅游环境，强化组织领导，落实工作任务，建立工作制度，实施强力攻坚，以提升环境质量为重要抓手，深化环境整治，全面开展“五一”节前环境整治。

　　对景区环境进行全面整治，现场逐一进行督导检查，对存在的死角及建筑垃圾专人看管清理，及时对道路两侧的树道、杂草、垃圾仓日产日清，落实景区内摊点门前三包责任制，为游客营造干净、卫生的旅游环境。

　　活动纷呈——完善游客玩乐体验

　　为了让广大游客在提升旅游体验的同时，体会到富有浓厚地域特色的崆峒文化，崆峒山不光有美景，更有各式各样的风味美食和精彩纷呈的节目演出，为游客们献上一场丰盛的文化大餐。以优质的“一站式”服务让广大游客乘兴而来，尽兴而归。

　　（撰稿：高婷，审核：蒙绍祖 编辑：高婷）