灵台:“五心服务”织密留守老人关爱服务网

“镇上村上干部都来看望我，家里一下热闹了起来。”家住灵台县邵寨镇吴家什字村的王春丹老人笑着说。

今年76岁高龄的王春丹老人是一名留守老人，子女常年在外务工。她说的“热闹”，是断断续续下了两三天雨，镇村干部几乎每天都会来她家，查看她家房屋安全和院落排水情况，询问她是否存在困难，有时候还会和她拉拉家常，这让她觉得家里很“热闹”，心里也“很温暖”。

“为更好地服务留守老人，我们提出了‘五心服务’机制。”灵台县民政局养老服务中心主任景燕介绍，“五心服务”即探视走访“暖民心”、精心服务“聚民心”、物资救助“润民心”、助餐服务“养民心”、适老改造“贴民心”五个方面。像王春丹这样的高龄老人，我们主要就是要多探视走访，随时发现、随时帮助老人解决生活中的困难。

今年以来，灵台县坚持把关心关爱农村留守老人作为改善民生工作的重中之重，以“幸福夕阳”留守老人关爱行动为主题，深入开展农村留守老人关爱服务集中行动，充分发挥组织优势，广泛凝聚社会力量，从大处着眼、小处着手、细处着力，用心用情为农村留守老年人和特困群众办实事、解难题。

来到雷家河村互助幸福院的“长者食堂”时，正赶上午饭时间。炒豆芽、拌黄瓜、西红柿炒鸡蛋……随着一盘盘家常菜的上桌，餐厅里顿时散发出阵阵香味。村民雷银科介绍说，村里给他们建的这个食堂，不但解决了吃饭难的问题，还把村里留守、空巢、分散特困老人聚在一起，拉家常、休闲娱乐，这让大家都感到很幸福。

“食堂的饭菜价钱合适，也很合老年人口味，我觉得挺好的。”村民雷银科满意地说。

家住邵寨镇干槐树村的独居留守老人张九龄同样满意。不同的是，他的饭菜是由养老服务公司的服务人员上门为他亲自做的。平凉益慈智惠养老服务产业有限公司负责人王亮告诉记者，他们不但会照顾好老人的吃饭问题，还会为他们打扫卫生、洗衣服、剪头发，随时根据老人需求上门服务。“他们把我照顾的好得很，我非常满意。”说起养老公司的服务，张九龄老人连声称赞。

心系万家灯火，情牵群众喜乐。灵台县依托“五心服务”机制，在已建成的智慧养老服务平台上，将全县留守老年人、散居特困供养、经济困难老年人、重度残疾人等4.01万老年人纳入居家养老平台动态管理，落实网格化探视走访、政府购买第三方服务等政策，为特殊困难群体开展各类服务1.82万人次，着力改善以农村留守老人为重点的特殊困难老年人生活，让老年人生活更安心、更舒心。

“‘幸福夕阳’留守老人关爱服务行动开展以来，我们积极落实入户探访、居家上门服务、长者食堂建设、物资救助等关爱措施，用心、用情、用力，办实事解难题，老年人的获得感和幸福感不断提升。下一步，我们将继续深入开展幸福夕阳留守老人关爱服务行动，让留守老人和特困群众得到更优质的生活照料和关爱服务。”灵台县养老服务中心主任景燕说。